受新冠肺炎疫情影響，各行各業飽受波及，遊走型「刮刮樂」經銷商生意也受衝擊；罹患小兒麻痺、肢體障礙的陳素芬，平常都在台北市南京東路一帶販售彩券，無奈附近上班族放起無薪假，讓她收入頓時少了大半；屋漏偏逢連夜雨的是，先生突然小中風，生計全落在她身上，陳素芬說，「台彩紓困補助就像及時雨，讓她能安度這波疫情寒冬」。
陳素芬個性爽朗、笑容滿面，長期在同一個地點賣彩券，累積不少忠實客戶，雖然與先生都罹患小兒麻痺，但夫妻倆樂觀積極的生活態度，省吃儉用、銷售刮刮樂能自給自足；不過，遇到這波疫情，陳素芬說，南京東路有很多旅行社，員工不是被裁員，就是放無薪假，「人潮一落千丈、生意真的差好多」，近來彩券收入已經入不敷出。
這波疫情讓陳素芬印象深刻的是，有名經常光顧熟客，每次買個1、2張，突然有天多買了3張，他告訴陳素芬「公司要放無薪假，下次來買彩券，不知何時了」，陳素芬感嘆「賣彩券20幾年，第1次遇到這麼慘的狀況」。
當陳素芬煩惱沉重的生活負擔時，台彩業代鄭智維主動告知，「台彩推出紓困方案了」，由於行動不便，也不太熟稔文書作業，鄭智維先上網下載表格、幫忙陳素芬以及先生填表、準備存摺影本等資料，她透露，補助款3個工作天就下來了。
據台彩公益彩券經銷商的按月補助規範，3、4月分別可領3000元、1500元的補助，陳素芬透露，先生因為在家休養，兩人補助款合計1萬500元，5月還可依照辦法再提補助申請。
除了感謝鄭智維熱心輔導外，陳素芬也很感謝台彩總經理蔡國基，主導辦理的紓困方案簡單、明瞭、門檻又低，更重要的是請款效率超快，對弱勢族群來說這筆紓困金是「及時雨」，協助經銷商能平穩、安心的經營彩券。
(中國時報)
