信義房屋中壢站前店長張黃記。（信義房屋提供）
張黃記擔任信義房屋中壢站前店長多年，帶領同仁，在去年打破這家店開店以來的業績紀錄，高達1個月400萬元，今年度至今的業績為中壢第1名外，並協助同仁拿下俗稱房仲業奧斯卡的全國金仲獎。不過，他透露，自己晉升之路曾跌入谷底，但在當時的店長鼓勵下，教導服務客戶要訣在誠心交心，一個轉念，人生就此獲得翻轉，這個法門他也持續傳承下去。畢業於中央大學企管系的張黃記念書時，家中發生變故負債數百萬元，他回憶當時，全家只靠母親在宜蘭從事美髮微薄薪資養三個小孩，但他與兩位姐姐都不想成為母親負擔，未久即在外打工，他也在1天兼2份工作下半工半讀念完大學，即使工作唸書十分忙錄，張黃記在大學還是系學會會長，當時舉辦活動的經歷，後來也一一應用在房仲工作上。
雖然擔任店長締造許多優異成績，不過張黃記指出，跨入房仲業一開始，並非一帆風順。由於家裡經濟環境不好，張黃記退伍後，即想挑戰業務高薪，選擇成交金額最大的房仲工作，期分擔家計。
張黃記表示，也許當時太想成功，十分努力，常常是店裡最晚一位下班，但是業績並不好。他打趣說，如何將他期待的公司晉升之路分為10個等級，他原本爬上2、3層樓，未久，便跌到地下室，多月沒業績，當時新上任的店長並沒有放棄他，找他深談，並當新人培訓，重新雕塑，讓他受益良多，且奇蹟似地一年多內連爬3個級等，升任別家店店長。
「其實就是一個轉念。」張黃記說，初踏入房仲領域，為了想成功，十分努力，但缺乏與客戶誠心交心，客戶都十分聰明，眼睛雪亮，失了誠心，就少了信任，自然影響到成交。
張黃記說，協助他的這位店長是位女性，只比他資深3個月，卻在一年內快速升任店長，原因就在深耕人際關係，與客戶交心，她的成功鼓勵自己重新振作再拚半年，就這樣成功翻轉人生。
(中國時報)
