04:102019/06/21 中國時報 王莫昀

信義房屋左營高鐵店專案經理葉俞顯。(信義房屋提供)

從事房仲工作十餘寒暑,成交無數案件,但能獲得服務客戶百分百滿意,實屬難得,信義房屋左營高鐵店專案經理葉俞顯便是其中之一。他謙虛表示,主要受惠公司完整的教育訓練,加上長期以來一直秉持著日本茶道所謂「一期一會」精神,珍惜每一次與客戶會面的機會,永遠幫客戶多想一步,客戶自然會感受到他的努力與用心。

所謂「一期一會」源於日本茶道成語,指在茶會時相會,無法重來,亦即一生一次的機會,須珍重之。愛打籃球,談吐恢諧幽默的俞顯,談到服務客戶時,十分專注認真,他強調,房屋交易,是客戶人生大事,為求對客戶及對自己負責,理應秉持「一期一會」精神,在每一次與客戶見面前,做好所有準備。

葉俞顯指出,在信義房屋工作逾10年,令他印象最深刻的是,在短短2小時左右,完成客戶希望湊齊十二生肖訪客,在選好的良辰吉時,一起前往完成「入厝」儀式。

他指出,去年底客戶來看屋,選中一戶三房含平面車位的房子,感覺良好,請先生在一同看屋後便決定購買。但有一天客戶要約見面,葉俞顯身旁聲音吵雜,客戶詢問他在做什麼事,便解釋另一位客戶機車壞了,沒空修,他幫忙推出修理,這樣的附加服務,令這位買家忍不住笑話「你是在賣房子?還是賣車子?」。也因此,「使命必達先生」稱號就此不脛而走。

到了入厝那天,這位買家急電他,表明為了擁有好采頭,須要湊齊十二生肖等不同生肖的人,到家參與入厝儀式,買方原本邀的人臨時無法到場,還差屬鼠、牛、龍等八個生肖,由於葉俞顯本身就擁有好人緣,加上信義房屋組織龐大,只用了約2小時就湊到相關生肖到場。令買家大為感動,打趣說,下次買房還要找葉俞顯服務,屆時恐要他湊足十二星座。

醫學工作畢業的葉俞顯,在金融海嘯時投入房仲業,雖當時市況不佳,但他總期許自己,在景氣寒冬可創造業績,景氣翻轉時,自然更能游刃有餘,他不諱言,工作或多或少會有不順心的時候,但總能說服自己,在總念間,將負面情緒轉換成正能量。
(中國時報)