中華郵政推出行動郵局（Post）APP，開辦邁入第2年，下載量更突破584萬次。（業者提供）

    為因應數位浪潮，中華郵政推出行動郵局（Post）APP，開辦至今即將邁入2周年，下載量更突破584萬次，也是業界唯一結合郵務、儲匯及壽險功能的APP，簡單明瞭的介面，深受使用者愛戴。

　行動郵局APP自111年3月21日上線至今，全台灣超過584萬次下載使用，並以可愛討喜的專屬吉祥物「啵鴿」，帶領使用者體驗新一代郵局APP的便捷。

　行動郵局APP功能架構係根據使用者體驗研究結果，將民眾最常使用的金融機構APP功能整合至登入首頁，包括「資產總覽／查詢交易明細」、「查詢VISA卡／簽帳單資訊」以及「轉帳」等；同時，在登入首頁也提供了郵務（例如郵件追蹤）和壽險（例如我的保單）等多樣化服務，整體介面更加簡潔清晰。

　另外，在APP上線初期，服務範疇即充滿亮點，其中，可於APP開啟或關閉卡片「無卡提款」功能、郵政VISA金融卡「線上網路刷卡、國外交易、調整額度」及設定「手機號碼轉帳」等功能，並提供個人化帳務及刷卡通知，輕鬆控管帳戶安全。

　透過行動郵局APP，在郵件檢視方面也更為便利，可使用「郵件查詢」功能掃描一維或二維條碼快速帶入郵件號碼查詢寄件狀態，亦可由「歷史查詢」服務，快速取得最近5筆查詢資料。

　不僅如此，為符合科技趨勢，行動郵局APP更提供生物辨識技術或圖形密碼快速登入服務，也將該機制運用於轉帳或繳費等相關交易，減少交易密碼輸入步驟，在兼顧安全及便利原則下，提升APP使用體驗。


行動郵局提供整合實體及數位服務，用戶使用起來更為便利。（業者提供）

行動郵局虛實整合 服務體驗升級
　行動郵局APP推出的2年期間，不斷求新求變，並根據用戶需求推出創新功能。其中，為響應ESG發展趨勢，推出無實體卡「郵政數位VISA金融卡」服務；更有外匯匯款、郵件推播、結清銷戶等虛實整合服務。

　中華郵政表示，隨著國際ESG永續議題發展，中華郵政不落人後，推出免實體卡的「郵政數位VISA金融卡」，只要郵政晶片金融卡之成年持卡人，透過「行動郵局」APP申辦郵政數位VISA金融卡，並查看卡號、效期及安全碼（CVV）等資訊，即可於網路商店消費，或綁定相關支付錢包，至實體店家以感應或掃碼方式付款。

　「據點預約」更是藉由整合實體及數位服務推出的功能，不僅以地圖介面提供鄰近郵局線上取號服務，減少民眾臨櫃等候時間，還可以查看鄰近i郵箱、ATM或郵筒位置，方便民眾使用。

　另外行動郵局APP的「預填表單」功能提供用戶多種預填表單服務，包括存簿存款（含有摺及無摺）、存簿提款、入戶匯款、郵政匯票以及跨行匯款等；「線上取號」則可以輕鬆查看各項業務（儲匯業務或郵務業務）的當前叫號以及等待人數訊息，能夠簡化流程，提高效率。

　中華郵政重視用戶資安，行動郵局APP擁有「登入警示」功能，用戶可於APP查看近3次登入紀錄及最新設備綁定紀錄，當出現登入失敗或非綁定裝置等情形時，APP就會發送「安全提示」通知，提醒用戶注意帳戶安全狀況。

　另外，APP的「帳務分析」功能，讓用戶可以透過視覺化圖表，清楚瀏覽各月份的收支情形，亦能自行設定儲蓄目標及支出預算，追蹤自身的儲蓄及支出達成率變化。

　中華郵政為了提供更多元、便捷的金融體驗，行動郵局APP在近日推出了「錢包」功能，將常用的付款、收款、轉帳、存提款服務收納於「錢包」中，整合掃碼收付功能，於「台灣Pay」或「TWQR」QR Code特約商店進行收付款，方便又快速；另儲戶無需攜帶實體金融卡，也能使用「錢包」提供的「無卡提款」功能，在ATM掃碼輕鬆提領現金，亦能體驗「無卡存款」服務，依指示操作並登入行動郵局掃描ATM之QR Code完成身分認證後，放入現金即可完成存款交易，大幅增加存款便利性，安全又方便。

(中國時報)