國內新冠疫情嚴峻，改變生活型態，也加深民眾對遠距服務的需求；中國人壽昨取得保險局試辦許可 ，首創遠距刷臉即可投保，一方面確保客戶權益，二方面也突破保險業面對面、親晤親簽的投保程序，與保險局推動數位轉型、順應綠色金融2.0的宗旨相符。
中壽首創的「Smile to Sign行動投保結合生物辨識辦理遠距投保程序」，民眾不需下載安裝App，不限品牌的智慧型手機或平板透過網路就能使用，只需登入中壽系統網頁，「Smile to Sign」掃臉加上數位簽署，就能輕鬆安全完成身分識別、要保文件確認及勾選，取代逐頁親自簽名，快速便捷並確保客戶投保意願及權益的完成投保。
「臉就是最好識別」，中壽「Smile to Sign」採生物識別技術，具有不易遺忘、不易偽造、不易被盜、隨時隨地可用等特點；中壽強調，設計這套投保流程，全程零接觸、無紙化且資訊不落地，將是客戶感受最安全便捷的保險新體驗。
中壽表示，這項金融創新從新契約投保開始，未來可再擴增應用到契約變更、申請理賠等客戶服務項目，讓客戶Smile的完成Sign的便捷服務旅程，順應國際ESG趨勢的潮流。
「Smile to Sign」遠距刷臉投保服務，以提升客戶體驗為核心出發，導入生物辨識身分認證機制，結合行動載具遠距視訊溝通特性；客戶登入中壽系統後，即可快速完成AI刷臉的身分認證、要保文件線上勾選與確認、影音數位簽名等投保步驟，徹底擺脫了空間限制及列印等線下實體作業。
中壽表示，現在保險業務員、客戶都不必出門，輕鬆在家中就能完成一站式「遠距刷臉」投保，大幅優化流程體驗並提升投保效率，若要申請電子保單，從手機等行動載具直接下載取得保單，降低了紙本印製及遞送交通產生的二氧化碳排氣量，達成節約能源與永續發展目標。
(中國時報)
