信義房屋中壢店專案經理余章匯貫徹公司理念「以人為本」、「先義後利」，創造好業績。（信義房屋提供／王莫昀台北傳真）

    真誠聆聽、了解客戶內心渴求，堅持努力到最後一刻，讓信義房屋中壢店專案經理余章匯一次又一次地成功協助客戶圓夢！

    許多人購屋的背後都有一個故事，最令余章匯印象深刻的是，有天1位年輕人一個人來店裡表明要購屋，一開始，感覺到這位客戶對他人缺乏信任感，在余章匯真誠服務下，卸下防備，才得知這位客戶年紀輕輕便特別努力工作，積極計畫購屋，是想幫父母走出家產爭端的泥淖，那時住的房子因與父親的兄弟姊妹爭產，一直有產權糾紛，希望有能力找個新家，將父母接出去住，擺脫不好的環境。

    服務過程，陪伴客戶解決這糾紛與官司，雖無法參與，但給予心靈支持，那段時間客戶父親還遭到家暴，連身體不好的阿公後期直到過世，父親因被隔離，完全不知情，無法見到阿公最後一面；過程中，客戶的母親罹患了紅斑性狼瘡，一度住院，醫生囑咐需多運動改善，也因此要找到的新家，還要考慮鄰近公園。

　為讓父母有嶄新、健康的生活，這位客戶期望盡早找到合適物件，原本委託多家房仲，但最後特別信任余章匯，余也不負所望，只花4、5個月就為其找到總價1300萬元、鄰近公園、3房2廳2衛的新家。兩人成為朋友，至今仍常常聯絡。

　設身處地為客戶著想，樂於助人，也讓余章匯業績紅不讓，風光拿下112年區業績第1名、區成件第2名。不過余透露，其實他一路走來並不順遂。大學時期選修的是行銷系，大四階段，因成績優異，參與產學合作實習規畫，讓余章匯正式的第一份工作任職昇恆昌免稅店，好景不常，工作約半年，爆發新冠疫情，出國旅客大幅減少，公司未採取裁員措施，但旅客減少，能學到的東西也就不多，余章匯決定轉換跑道，加入「信義房屋」。

    「初入行時理解、邏輯力不好，有一段頗長的低潮期，但我堅持下來了！」余章匯表示，110年4月入職，但在111年底前表現都不佳，還好主管與學長姊都鼓勵他，轉到第二家店後，店長更手把手指導，終於在112年迎來業績突飛猛進。余章匯指出，公司理念要求「以人為本」、「先義後利」，在新人時，都努力貫徹，也許第一時間，不一定會反應在業績上，但後來這份堅持逐漸發酵，讓他深得客戶信任，成為推升業績倍數成長主因。

(中國時報)