信義房屋大直店專案經理何偲慈榮獲台北市不動產仲介經紀商業同業公會第18屆「傑出不動產經紀人」。（信義房屋提供／王莫昀台北傳真）

　榮獲台北市不動產仲介經紀商業同業公會第18屆「傑出不動產經紀人」的信義房屋大直店專案經理何偲慈，自台大微生物生化所碩士畢業後，機緣巧合看到信義房屋廣告中談及「信任帶來新幸福」的中心思想，印象深刻，選擇加入，一晃眼15年不但業績屢創佳績，112年更締造年度滿意率100％、年度900萬經紀人及大直區業績第1名亮眼表現。談到業績與客戶滿意度都拿下傲人成績，何偲慈不吝分享「三心二意」服務秘訣！

　「三心二意」的三心是同理心、貼心與耐心，二意則為創意與誠意。何偲慈指出，平日總會用這法則來檢視服務能否做得更好，如有時覺得同理心、貼心、耐心與誠意都做足了，但與客戶互動時總覺少了一點什麼，或是交易速度跟預期不一樣，這時就會思考創意面，客製化行銷策略或服務內容。

　「新冠肺炎疫情初爆發時，很多人離開仲介工作，但我堅持下來，積極面對！」大學就讀台北醫學大學保健營養系的何偲慈對防疫工作十分熟稔，她指出，那時自備逾萬元的滅菌機、防護衣等配備，透過高規格防疫，化解客人的擔心。後來連服務的社區要辦活動，都向她借滅菌機，才得以讓住戶參與度更加踴躍。

　新冠肺炎疫情爆發後，市況嚴峻，她維持穩定的績效，榮獲數次業績龍虎榜及大直區業績TOP1，並在所屬責任商圈也買了自己的第一間房子，更在112年達成年度滿意率100％、年度900萬經紀人及大直區業績第1名。

　自稱個性有些「雞婆」的何偲慈，其實充滿正義感且樂於付出，大學時期擔任台醫基層文化服務隊長時，寒暑假就會到偏鄉做志工。從107年開始響應信義房屋社區一家，積極推廣社區服務、主辦各項社區服務活動，發揮個人專長及優勢，深入鄰里社區協助區權會、輔導社區參加北市府優良社區評選、主辦親子夏令營、捐血活動、中元普渡、中秋節晚會、健康講座及多項社區服務活動，109年爆發新冠肺炎疫情，她第一時間整合防疫資源，迅速規畫展開防疫相關社區服務，獲得里長和里民廣大迴響和高度肯定，只要有不動產買賣租賃、社區服務需求或是有任何居住問題需要諮詢，第一個就想到就何偲慈。

(中國時報)