永慶新廣告以經紀人的誠實心聲,傳遞「誠實,從一個人的習慣,到一群人的信仰」服務文化。(永慶房產集團提供/王莫昀台北傳真)
房仲第一品牌永慶房產集團近期推出全新廣告《誠實,讓你把房子變成家》,三度攜手金馬導演蕭雅全,描繪不同的家庭型態對家的渴望,傳遞即使家的型態不同,但對家的嚮往始終不變。凸顯永慶堅持公開房子的資訊,沒有隱瞞,以誠實服務圓滿消費者的成家夢,幫助不同生活型態的家庭,把房子變成「家」。
永慶房屋總經理吳良治表示,「提供消費者一個公平的房產交易平台」是永慶房產集團董事長孫慶餘創業的初衷,永慶以「先誠實,再成交」的精神,提供消費者實實在在的資訊與服務,獲得認同並發展成為全台規模最大的房仲集團。
房子是乘載消費者生活、未來與夢想的家。吳良治表示,在服務過程中難免遇到只要隱瞞,就能加速成交、甚至多賺一些服務費的時刻,但永慶經紀人都能誠實不隱瞞,是因為永慶人把房子視作「家」,而不是賺錢的商品。所以業務經理王政儀會說:「沒有人喜歡被隱瞞,好的壞的我們都會講。」永慶人懂房子對客戶的意義,堅持誠實的公開各項房產資訊,幫助消費者做出正確的購售屋決策。因為永慶人都相信廣告中業務協理鄭心茹說的:「誠實不一定能成交房子,但能贏得信賴。」
吳良治補充,永慶房屋只錄取無房產經驗的產業新鮮人,從頭培育,更透過師父手把手傳承,讓新人了解如何將「先誠實再成交」貫徹在服務中。如同王政儀說的:「這是學長姐一開始就教我們的事,現在變成我們的DNA了。」
永慶房屋更以嚴謹的制度,確保同仁將落實誠實服務。永慶房屋至今列管9千多名投機客,只要是列管的投機客一律婉拒服務,這也讓所有永慶人跟片中業務經理陳冠霖一樣,敢驕傲地說:「市場投機炒作還是很嚴重,永慶房屋拒絕跟投機客往來。」永慶房屋也規定經紀人,一定要提供完整的成交行情,並在收斡、簽約時,都要更新至最新的成交行情給買賣雙方參考。就像店經理林祺凱說的:「我們會主動提供完整的成交行情,寧可誠實說完他不買,也不要讓他買貴或賣便宜了。」
廣告透過永慶房屋第一線經紀人現「聲」說法,提出自己的「誠實心聲」。操刀廣告的台灣奧美集團首席創意顧問胡湘雲表示,經紀人是顧客真正接觸到的永慶人,是房子資訊的提供者與經手人,透過訪問大量的永慶經紀人,去檢視永慶經紀人的言行,來驗證永慶的「誠實」信念是否實踐。廣告中的誠實主張都是經紀人們的心聲,把他們的話放入影片中,呈現永慶經紀人以「誠實」信念,回應消費者對家的渴望。也因為真正聽過大量經紀人的誠實心聲,也才有了這一句:「誠實,從一個人的習慣,到一群人的信仰。」
房仲唯一 提供真房價和屋況保障 永慶房產集團新廣告《誠實,讓你把房子變成家》,描繪5種不同的家庭面貌,傳遞即使家的型態不同,但對家的嚮往始終不變。
廣告中表示:「我們對房子誠實,因為這將是你們的家。」永慶房屋總經理吳良治表示,買房之所以是夢想,是因為「房子」不只是一個「住所」;永慶經紀人不只幫消費者買賣房子,更幫消費者找尋那個乘載每個人生活、未來、與夢想的「家」。
永慶人懂房子對於每一位客戶的意義,所以堅持在服務過程中,誠實的公開各項房產資訊,讓消費者充分掌握,也保障客戶知的權利,以做出正確的購售屋決策。像是資深店協理賴上偉提到的:「我們會主動告知屋主陽台可以補登,不然不講會讓人家損失好幾百萬。」
永慶近年年年推出誠實服務,包含推出保證不炒房、不賺差價的「真房價保證」,若未落實,提供買方最高賠償400萬元,賣方最高賠償4倍服務費。年初再提出「誠實安心認證」,針對「非短期交易」、「非凶宅」、「非輻射屋」提供獨家認證;更提供業界最優的「不限屋齡」漏水保固。讓永慶房屋成為台灣房仲唯一有提供「真房價」和「屋況」保障的房仲品牌。
(中國時報)