04:102023/12/27 中國時報 林金池 、林彥妤


祥寶尊榮長照集團董事長林哲弘秉持「一生懸命」的精神投入長照事業，30多年來秉持「將心比心」的服務照顧長者，績效卓越獲獎無數。（祥寶提供）


林哲弘（右）即使每天公務繁重，但一定會抽空探望院內長者，親力親為讓院內同仁充分感受到「對長照的熱情」。（林勝發攝）


「我一生專注長照，秉持『一生懸命』的精神 ！」祥寶尊榮長照集團董事長林哲弘，自1986年發願投入長照，從46床不斷擴大至今1800多床規模，期間更入主敏盛集團的長照機構，提升「醫養結合」的服務，贏得「長照教父」美名，吸引中國大陸、越南等國家紛紛來台取經。


「社長桑，你的日文歌唱得真棒！」、「阿嬤，妳的腳有沒有好一點？」臉上掛滿親切爽朗笑容的林哲弘，即使每天公務繁重，但一定會探望院內長者，甚至帶領員工體驗長者老化失能，數十年如一日的行程，親力親為讓院內同仁充分感受到「對長照的熱情」。

來自南投竹山鄉下的林哲弘回憶，剛出社會時做過許多不同工作，偶然機會擔任某醫院救護車管理調度，開始接觸到老人照顧領域，1986年在天母開設僅有46床的養護機構，當時法令並未完全，但他堅持領先業界，在院內設置專業巡診醫師、護理師，連續多年獲得政府評鑑優等。

林哲弘踏實穩健經營下，在台北市陸續開辦6、7家小型機構，一步一腳印不斷拓展在長照產業的版圖，2003年在板橋成立祥寶尊榮老人養護園區，立足新北市。

「我們走在日本的後面，大陸與東南亞又在我們後面！」林哲弘說，日本最早步入高齡化，因此，他從2003年起定期帶幹部到日本進修學習，那時就察覺到日本從職業學校到專科、大學再到研究所，有完整一條龍的體系培養照護人力。

反觀當年台灣，僅將老年照護視為社會福利，未進入產業化，因此，在看好未來銀髮市場發展趨勢，他借鏡日本，回台灣布建長照事業，創造願景後，讓更多年輕人加入長照行列，提升照護品質，回饋社會。

2019年祥寶入主敏盛集團，強化自身的醫療能量，打造「醫養結合」的長照服務，因此，版圖一路從台北市、新北市、宜蘭一路擴大延伸到桃園，並與學校產學合作培育人才，打造一條龍的產業鏈。例如桃園的機構住民有復健、洗腎的需求，就會安排敏盛醫院提供醫療服務；新北市的機構住民有醫療需求時，則與當地醫院合作。

他說，過去不少民眾存有將長者送到照護中心就是不孝的錯誤思維，事實上，與其放任長者孤單在家，不如交給專業照護機構，老人家在這邊有完整的醫療照顧，也有朋友陪同運動、聊天解悶，反而更幸福；況且，祥寶借鏡日本，優先選擇交通便利的地方設置據點，方便家屬隨時隨地探望，消除家屬的疑慮。

「從事老人照顧服務，必須是發自內心的善循環。」他說，長照的核心價值就是一定要把老人家當成自己的家人，祥寶的宗旨就是「將心比心」的精神服務老人家，只有用愛關懷老人，企業才能永續經營。

因此，每處祥寶據點入門處都會掛上「耶穌為門徒洗腳」圖，隨時提醒員工「彎腰做起、謙卑服務」，畢竟，每位長者平均在院內居住7.5年，把老人家照顧好，不僅長者感謝，家屬也會很感激，更是功德無量的事業。

政府近年來大力推動長照2.0，擴大長照補助，未來甚至要進階到3.0。林哲弘也藉由自身經驗提出兩點建議，近年來通膨嚴重、萬物齊漲，但政府補助款已將近20多年沒有調整，雖然業者咬言苦撐，但也希望政府體恤民間業者辛苦，適度調整補助款，讓長者能獲得更好的照顧。

另外，長照人才培養不易，也希望政府多開放不同國家的勞工共同參與長照事業，並加強辦理產學合作，培訓專業照護人才，鼓勵有意參與照護的學生多方面發展。

林哲弘笑稱，很開心能投入充滿愛與善的長照事業，他更願意把這份喜樂分享給大家，很多企業家朋友有錢不知道怎麼做善事，因此，逢年過節他就會號召朋友來祥寶為長者辦餐會。

在這樣拋磚引玉下，沒想到獲得熱烈迴響，朋友都會一棒接一棒的舉辦，形成一種做善事的氛圍，長者快樂、朋友喜樂、號召更多朋友加入，達到一種社會正向的善循環！