2019年9月10日15：59 中國時報／台北報導
IBM大中華區總裁包卓藍Alain Bénichou表示，IBM客戶中心和IBM創新場域的啟用讓IBM全球豐富的數位轉型經驗移轉台灣。
台灣IBM總經理高璐華指出，台灣IBM客戶中心和IBM創新場域的啟用，宣示IBM持續投資台灣、推動產業升級的決心。
行政院副院長陳其邁表示，期待未來IBM能為臺灣創造更多的發展契機與價值。
台灣IBM客戶中心和IBM創新場域由中華民國資訊軟體協會暨世界資訊科技暨服務業聯盟WITSA主席邱月香（左起） 、經濟部工業局長呂正華、 台灣IBM 總經理高璐華、行政院副院長陳其邁、 IBM大中華區總裁包卓藍Alain B?nichou、經濟部政務次長王美花、立法委員余宛如共同啟動。
台灣IBM客戶中心和IBM創新場域啟動典禮與會貴賓合影。
臺灣IBM於9月10日宣布IBM客戶中心和IBM創新場域正式啟用，落實IBM在年初提出整合創新科技、商業和人才的ABCDE 2.0策略，更進一步展現IBM持續投資臺灣不變的承諾。IBM客戶中心和IBM創新場域的啟用讓IBM可將來自全球各地的豐富經驗移轉臺灣。
IBM大中華區總裁包卓藍 (Alain Bénichou) 表示，面對瞬息萬變的市場需求，IBM以雲端運算為平臺、認知運算為解決方案，作為自己與全球政府和企業的轉型策略。透過客戶中心展示新技術，了解應用場景後，需要團隊量身訂做解決方案，IBM創新場域進一步提供以人為本的創意空間，透過車庫(Garage)和設計思維(Design Thinking)共創(co-creation)最佳使用經驗的創新服務。
臺灣IBM總經理高璐華表示，今年初IBM揭示數位轉型第二篇章，提出整合創新科技、商業和人才的ABCDE 2.0。A就是AI，希望AI能夠進入客戶的核心業務而不是實驗，除能幫助客戶節省成本並能提升核心競爭力。B就是區塊鏈，如何將生態圈裡面的生態流程作的更透明更安全。C就是雲端，如何將私有雲、公有雲將多雲的環境作更好的管理。D就是資料DATA，現時代如果沒有好的資訊、好的DATA就沒有成果出來。E就是員工的轉型，如何確保員工能夠更上企業數位化的腳步轉型。
IBM陸續發布認知製造報告，協助製造業實現工業4.0轉型，以及宣布三大敏捷策略，協助金融業核心系統現代化與應用系統雲端化，啟用IBM客戶中心和IBM創新場域，IBM繼續攜手客戶推動數位轉型及認知企業，邁向數位轉型之路的承諾和決心。IBM將會持續投資臺灣，推動產業升級和人才轉型，因應未來的科技和國際人才需求。
行政院副院長陳其邁表示，臺灣許多產業正處於轉型關鍵期，透過跨領域整合、新技術導入，以及人才的培育，臺灣未來經濟將無可限量。IBM身為最早期進入臺灣的外商之一，在今年特別將IBM客戶中心及IBM創新場域引入臺灣，結合創新技術與人才培育，幫助臺灣產業在數位轉型上與國際企業接軌，非常期待未來IBM能為臺灣創造更多的發展契機與價值。
IBM客戶中心共有6個展示區域，分別為「History Wall」、「Orientation」、「Demo 1」、「Demo 2」、「Living Lab」及「Reflection」，展示的創新應用情境圍繞「ABCDS」五大主題─人工智慧(AI)、區塊鏈(Blockchain)、雲端(Cloud)、資料(Data)及安全(Security)；其中以「城市脈搏」(City Heartbeat)為例，IBM建立稱為智慧運籌中心(Intelligent Operations Center) 的城市科技平臺，透過深度分析和優化營運資料，顯示在資源豐富的城市儀表板，協助城市管理者管理複雜的城市環境、事故和緊急情況，以及城市與公民建立即時聯繫管道。
在IBM創新場域中，臺灣各個產業的客戶皆能與IBM顧問、研究人員、數位行銷和體驗設計專家協同合作，透過IBM的「設計思維」(Design Thinking) 分析業務挑戰，並整合巨量資料、行動技術、雲端技術和社交平臺的創新技術與使用者互動。IBM在全球成立了57個IBM Studio，希望將IBM的技術人才與設計思維結合，並以客戶的體驗為中心設計理念，為企業打造出可提供其客戶最佳使用經驗的服務。IBM Studio?代表著全新的工作環境，也是協同、跨域創新的最佳典範。
