20210625・陳大任／報導
疫情蔓延下，人人自危，大多自肅在家不出門，但如果真的有購車需求，或是愛車已到了保養周期需進廠，各品牌防疫作為也跟著疫情滾動式升級，堪稱歷來僅見。人流限制讓賞車環境有如精品業的VIP封館鑑賞；愛車保養完附贈車室O3臭氧消毒服務，還有業者全員快篩，就是要讓顧客更安心。
HYUNDAI汽車南陽實業即日起為包含全國銷售服務據點、各地經銷商以及關係企業總計超過千名員工實施快篩檢測，HYUNDAI汽車全國展示中心以及服務廠提升防疫工作外，同時啟動零接觸線上服務，包含1對1線上賞車、指定車款線上購車、線上預約到府試乘、預約回廠到府取車等措施。
全防護面罩 保護彼此
近期VOLVO公布所謂最高規格防疫措施，在銷售這端，現場值班人員將配戴N95口罩、防飛沫面罩與一次性醫療手套，若試駕或交車，或有車內談話需求時，銷售顧問還會再穿上3M 6800全防護面罩；至於保養廠的值班人員，除配戴N95口罩，還有防飛沫面罩與一次性醫療手套，技師也需配載醫療口罩與護目鏡。
其實消費者不需要急著走進展間，目前各品牌官網大多都已附加線上諮詢、預約等機制，雙方可以訂下最佳的賞車、商談時段，例如BMW總代理官網上，消費者還可依喜好於線上訂製夢想車款，透過360度線上賞車，只要留下聯絡資訊，專業顧問會立即聯繫，透過電話或視訊方式提供消費者最新產品資訊與購車方案諮詢。疫情期間交車車主還可享受守護升級套裝，涵蓋BMW原廠超纖細PM 2.5冷氣濾網、BMW原廠空調風箱清潔、冷氣微濾網座清潔、車內清新芳香劑等。
納智捷「LUXGEN防疫賞車三部曲」防疫尊榮服務提供包括VIP封館賞車、專人到府賞車及線上視訊賞車等服務，其中預約完成24小時內，就會有專人聯繫，並依照客戶的賞車需求時段，利用互加LINE好友進行線上視訊賞車。KIA「0接觸一對一線上購車諮詢」服務則會依照消費者偏好運用的通訊軟體，於展示中心進行一對一線上LIVE介紹車款，為了確保介紹過程中的畫面清楚不搖晃，展示中心配置手持穩定器給業代。
回廠保養 靠APP搞定
對有需要回廠保養的車主來說，有些品牌還提供專屬APP，在手機上就能完成照顧愛車大小事，例如福特六和《My Ford Service-我的福特》APP，不僅適用iOS及Android兩大平台，車主更可善用內建的線上報價機制，以往車主預約車輛回廠通常要在現場與服務人員確認保養項目並簽名同意保養施作，福特車主則可透過手機取得保養細項與金額，在無接觸的流程中，進行線上確認或修改，愛車便可順利進入保養施作，在最少的接觸下降低風險。
此外，NISSAN「酷夏防疫 NISSAN皂你」健檢活動提供車主包含空調冷卻系統、視野安全、引擎底盤、輪胎電瓶、煞車系統等總計35項車輛安全與舒適項目檢查，並提供免費車室O3臭氧消毒服務。活動期間返廠消費滿1元即可獲得洗手皂片，消費滿5000元可參加累計千萬紅利點數抽獎；APP預約保養且準時回廠者，加碼再抽最高萬元保修抵用券。
(中國時報)
