信義房屋天母西路店長方龐邸。（信義房屋提供）

　被商圈小朋友稱呼為「大房子店長」的信義房屋天母西路店長方龐邸，17年前投入房仲事業，在信義房屋擔任過4家分店店長，業績屢創紀錄，接任天母西路店前1年，該店業績為2800萬元，但在他帶領下，第1年就締造5042萬元佳績，破了該店紀錄！談起帶店心法，他不藏私地分享「亦師亦友，真心相伴」。

　17年前家中汽車被燒毀，母親的土地被自己妹妹過戶，同一時間，父親擺了20年的10米寬攤位，因有1位新搬來的住戶要謀生，好心共同擺攤， 結局是被新住戶趕走。事後，方龐邸父親難過地在客廳跟他說：「我這輩子就是這樣了！」但方龐邸不服輸地表示，「這是老天爺在磨勵我們家的智慧，未來我或你的孫子可能會遇到更大的困難，會因為這樣的智慧，幫助我們突破難關。」

　一個思維轉變，讓他們家重回市場，也擁有自己的店面。這讓他體會到「限制的不是環境，而是我的思維；侷限的不是生命，而是我的心。」也因如此，破紀錄、寫紀錄成為方龐邸帶領團隊的DNA。在天母德東店任店長時，帶店的第5個月破了單月紀錄；在士林官邸店，年度績效達成率第1名，培育5位新人，1位拿下全公司新秀獎；在天母美校店、天母西路店也都破了單月紀錄跟年度紀錄，培育多位千萬經紀人，其中有1位現在也成為店長。

　能創造佳績，「亦師亦友、真心相伴！」是方龐邸人才培育重要心法。他表示，現在多元世代與早年不同，在數位運用發達下，年輕人在職場上，希望被看見，很重視成就感，短期就要有舞台，而年輕員工在科技、自媒體的運用，則是資深同仁可以學習的。

　方龐邸並指出，大家來自不同的家庭，每個人都有自己的故事，為讓彼此可更認識夥伴，有共鳴感，會讓同仁相互交流自己的故事，培養革命情感。此外為強化人脈，方龐邸與同事會定期舉辦講座，邀請里民、客戶參加，並會聯合商家異業結盟，舉辦公益活動，提供更多元價值的服務。屢屢突破業績紀錄，重要心法是對客戶提供「YES服務」精神，方龐邸強調，對客戶要求應敞開心胸，思考解決之道，提供客製化服務，甚至異業結盟，激發同仁創意，不要一開始就拒絕，當然預期可能遇到的問題，也會提出供客戶參考。

(中國時報)