課程包含殯葬處處長洪進達主講「殯葬政策與宣導」，使業者對政策及現行措施有更多認識及了解，另為因應殯儀館禁菸政策推行，特別安排菸害防制宣導。
前臺灣臺北地方法院法官鄭麗燕開設「人生最後一哩路－談繼承及如何撰寫遺囑」課程，解說民法中的繼承與遺囑相關知識，並帶領業者思考如何撰寫遺囑，替業者建立民法相關領域之初步概念。
臺灣師範大學楊荊生博士主講「性別主流化-CEDAW的認識與落實」，認識喪禮中隱藏的性別不平等，以在服務過程中體現並落實對多元性傾向的尊重與包容。
臺北市府政風處岳宗明主講「行賄罪與廉政倫理規範實務探討」，增進業者法治觀念，提升從業人員廉政知能。
新北市諮商心理師公會副理事長葉北辰講述「當對方哭泣時，我到底該怎麼辦?」之悲傷輔導課程，貼近家屬的失落情緒，進而提供適當的陪伴與同理。
殯葬處表示，本次研習班報名反應熱烈，課程結束後將頒發結業證書，以做為未來評鑑殯葬服務品質的評量指標之一。藉由此次研習課程，不只提升禮儀服務知能，對業者專業形象與服務品質亦有正面幫助，使北市府與業者攜手提供治喪市民更優質的殯葬服務。
