信義房屋東湖店長譚隆華（信義房屋提供／王莫昀台北傳真）
從在巿場逆境營造傲人業績，到初升店長帶領新人、新團隊，為公司在新巿場打好根基，信義房屋東湖店長譚隆華，透過「賦權」取代權威交辦式的「授權」，為店頭同仁搭建舞台，並引導他們在舞台上發光發熱，推升全店業績，優秀的領導能力，讓他去年一舉獲選信義房屋優良店長。
來自台東眷村的譚隆華，初踏入房仲業，即使一開始進入的是水患問題尚未解決的汐止店服務，歷經在納莉、象神兩大颱風肆虐，各大房仲紛紛撤守，仍能闖出一番傲人成績，獲信義房屋創辦人周俊吉表揚，不過，初選上店長時，他面臨的挑戰更棘手。
原來當時南港一樣處於水患威脅，且房地產有區域特性，跨一個區就須重新熟悉環境，過去人脈也幾乎是打掉重練，譚隆華笑說，當時面對的挑戰十分多元，首先初選上店長，對管理事務還在探索、適應。其次，接任的南港店，是信義房屋要重回當地巿場的灘頭堡，如何一舉成功奠定根基十分重要，但那時一切須靠自己在短時間熟悉市場，帶領同仁讓鄰里看到信義，信任信義。
第三大難題是，由於是新據點，除譚隆華是「店長新鮮人」，初期店頭3位業務，有2位分別來自汐止、大直的新人，另1人則由譚隆華面試的新人，全新戰隊，搶進完全不熟悉南港巿場。
譚隆華指出，身為店長，第一要務就是要穩定軍心，要有信心，那時他選擇先了解巿場，邊做、邊學、邊教，第一個月業績不好，但第二、三個月很快就有明顯成長，自己一起投入經營下，較一般管理只是口頭指示，更具影響力，後來還拿下全公司新開店績效最好店長。回顧當時面對多重挑戰，譚隆華決定跳出既有學習巢窠，透過觀察了解同仁即時給予協助外，也主動申請至全公司業績最好的店頭，觀摩他們如何開會、做決策。
譚隆華直言，店長很強，若不斷貫徹自己成功模式，帶領同仁一同努力，也許業績會表現不錯，但成長到一定程度後，便會出現瓶頸，因此，現在他學會改以「賦權」方式，確認方向後，讓最接近客戶的第一線同仁有舞台發揮，但過程是可以回過頭與店長溝通，相互合作方式，最後共同負擔成敗，反之若一直由店長強勢領導、交辦任務，同仁會覺得「反正弄不好店長會處理」，如此一來，就會缺少團隊進步的動能。
(中國時報)
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