信義房屋仁愛店店長游士瑢
「與同仁有個共同信念就是要『遇見更好的自己』！」從打敗信義房屋傳奇銷售天后，到蛻變為締造2019年全公司第5名店主管佳績的信義房屋仁愛店長游士瑢，分享帶領同仁從業績後段班，躍升前10名，靠的是兩大心法，分別是「不複製自我成功經驗，協助同仁發揮各自優勢」，以及「幫同仁創造舞台，增加對外曝光度」。
時間倒帶至2013年初，信義房屋選拔2012年銷售業績冠軍，游士瑢以全年2783萬元佣收，打敗連續稱霸10年的銷售天后，在房市不景氣間以500萬之差，拿下第1名。
亮眼表現，並沒有讓游士瑢被沖昏頭，而是繼續朝向管理職邁進，隔年選上店長，但帶的那一家店業績在全公司排名屬後段班，游士瑢坦言，一開始，想以自身經驗，協助同仁共創佳績，未久即發現行不通。
游士瑢表示，不少店長帶領團隊時，會想複製自己成功經驗，但每個人處事的態度與方法都不同，最後只會讓雙方都很痛苦。當她發現行不通時，選擇了發掘同仁各自優勢，並協助將優勢發揮在職場上。
那時她發起了讀書會，除公司提供店長的書藉，也由同仁提供不同書籍，如《練習改變》、《ＱＢＱ！問題背後的問題》、《被討厭的勇氣》等，從閱讀調整自己與同仁的觀念，提升心裡素質，營造共同的共識與信念。游士瑢說，在分享對書本的體認中，可以看到彼此在工作以外的另一面，增進相互的了解。
發掘同仁優勢外，她同步執行第2個動作，就幫同仁創造舞台，增加曝光度，如透過社區活動等增加外界認識同仁的機會，或是將同仁成功故事，透過刊物報導宣揚。最後，那家店在游士瑢帶領下，業績明顯成長，讓她在2年後拿下全公司店主管前10名。為了自我挑戰，去年轉戰大安區擔任仁愛店長，當年她更擠進全公司第5名。
不過，看似一切順遂、游刃有餘的游士瑢，也有受挫時候，除了透過大量閱讀，自費前往管理公司上課充實，跨越一道道關卡，游士瑢說，有時受挫無法解決時，會選擇如寫日記記錄下來，記錄的過程，負面情緒獲得紓發，沉靜後，便會正向思考，找到一個新的處理方向，讓問題迎刃而解。
(中國時報)
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