2030年的台灣，會變成怎樣？用電信業的觀點來說，人類文明即將面對的下一個10年，那是5G的時代，是巨量資料被聚焦連結的時代。當資料快速傳輸、萬物聯網，不管是經營策略，或是企業承擔的社會責任，都會與現在大不同，只是，你曾想像過有什麼不同嗎？
台灣大哥大是國內第一個「挑戰」2030的企業。相較於許多企業，對於企業社會責任，甚至對永續經營概念，還停留在兩、三年後，最遠頂多五年，它顛覆了傳統思維，大膽地用「反推」嘗試：先想像2030是怎樣的未來，再來檢視應有的作為。
這個觀念「走得很前面」的願景，有個很炫的代名詞：Zetta。Zetta是10的21次方，呼應巨量資料的概念，「2030心大願景計畫（Zetta Connected 2030）」，則是台灣大哥大訂出，下一個10年的願景計畫主題。
創利社會 綠化足跡
「Zetta Connected 2030」並非空想而來，它有所本，它是建立在聯合國17項永續發展目標的藍圖之上，再結合體驗未來、創利社會、綠化足跡，以責任企業為基礎，帶領供應商攜手創新，一起達成永續發展目標，一起向未來滾動前進。
只是，怎麼做？該如何跨越時空障礙，完成提前設定的願景？
台灣大哥大總經理鄭俊卿認為「心有多大，願景就有多大！」在17項永續發展目標之下，先讓台灣大哥大的員工們，從他們熟悉的領域去發想，想像2030要做什麼，不見得百分之百能達成，「可能低估，也可能高估，但不能沒有計畫」，在這樣的過程中，會看到有人很大膽，但也有人卻步。
營運策略 聚焦5G
團體激盪過程，其實很有趣。舉例來說，討論到社會參與，或是能夠幫公益團體募到多少款項，剛開始多數人都很大膽，算出的數字連自己都不相信，也很令人振奮；可是到要發表最後目標時，又變保守了，甚至懷疑做不做得到。
「人就是這樣，想遠一點，才會有動力！」鄭俊卿說出他的觀察：不管是保守、不管是積極，願意想像過未來，就會覺得有很多事可以做、也願意做，「所以一定要想遠一點！」、也就是「為什麼要訂到2030，就是這樣！」
對台灣大哥大來說，如果只是要訂2020的目標，其實沒有太多想像，因為與現在相去不遠，大概就是5G商轉，或是物聯網時代剛開始，野心絕對不夠。但若放眼到2030，所有東西都聯網了，都裝上SIM卡，可能不再是現在全台灣2600萬個門號的概念，營運策略就會完全不一樣。
25大策略構面呼應品牌亮點價值
在台灣大哥大的心大願景計畫中，2030的目標是很科學的，那是從2017過去的具體作為、現在與即將到來的2018、2020演繹而來。台灣大哥大副總經理劉麗惠解密：是「算」過的，絕非憑空喊出來的！
攤開「2030永續績效總覽」，台灣大哥大將策略構面分做再生能源、能源效率、自然資源永續使用、永續循環、韌性與調適、低碳足跡、永續供應鏈管理、數位健康照顧、行動健康管理、通訊基礎建設、智慧創新與應用、智慧生活、永續城市、募款活動、服務可負擔性、災害韌力強化、遠距健康照顧可取得性、交通安全、環境品質監測、機會平等、永續發展觀念及技能教育、員工培育、友善工作環境、人權與正義、透明誠信等25大面向，這些又與環境永續、永續伙伴、創新成就、社會共融、誠信經營、卓越品牌、幸福職場等7大品牌亮點價值相呼應。
以再生能源為例，透過綠電購買及自發使用量多管齊下，台灣大哥大今年再生能源裝置容量可達180KW，IDC雲端機房再生能源使用量可達總用電量20％，按照這個進度，2030能源裝置容量可達6,000KW，IDC再生能源使用量達到總用電量35％；2030總碳排放量要比2016減少44％。
目標訂出來後，如何說服各部門是可行？過去是採自我要求的，如2017訂出碳排減量1％，但隨著眼光放遠，台灣大哥大從今年開始，完全讓科學演算說話，導入SDA方法學制訂SBT科學基礎減碳目標，算出來的結果，今年要比2016年減少4.1％。
劉麗惠說，「永續思維、誠信踏實」很重要，不僅很科學，且相較於過往用傳統財報去衡量要做些什麼事，會多考量衍生的社會效益。簡單舉例，如果台灣大哥大能永續經營、讓每位員工安居樂業，繳稅增加了、國家建設也會增加，就是加分。
同樣的，在推動綠能這塊，不僅可降低營運用電成本，減少溫室氣體排放，環境變好了、人變健康了，那是無形的；而這也提供消費者更綠色環保的電信服務，提升在社會責任型投資市場的能見度，確保企業價值不斷增加，則是短期內無法量化效益。
劉麗惠表示，過去的觀念中，太把企業社會責任跟做公益畫等號，但國際趨勢已經是往「永續」走，企業要永續經營、能源要永續使用、環境要永續維護，所以當訂出具體目標後，才能有持續努力的方向。
種福電計畫放大愛心1.76倍
不循傳統的一次性捐款模式，台灣大哥大的「種福電計畫」是全台第一個大型企業聯合社會企業，推出的綠能公益專案，除了降溫、創造乾淨能源外，還幫社福團體找到財源，一份捐款實現三份愛心，把愛心放大1.76倍。
台灣大哥大2015年起推動綠能倡議，囊括認購綠電、綠能倡議、落實各項節能減碳措施、加入國際永續倡議行動和評比。最早的作法是，邀請智慧型裝置品牌供應商，於台灣大哥大通路銷售同時捐款，做為綠色能源基金。
「錢不多，主要傳達一個觀念－綠能不是高門檻的事」，台灣大哥大總經理鄭俊卿說，初衷很簡單，拉著供應商一起參與，所以你買手機我就捐1元，當時還有網友說「小氣」，不過持續地做，還加碼到2元，讓整個計畫延續下去，跨出成功的第一步。
只是，一次性的捐款有限，也很難達到永續目標。台灣大哥大在去年加入創新思維，推出全新的綠能公益模式，保留群眾募資的概念，但與社會企業「綠點能創」（陽光伏特家）合作，幫社福團體建置太陽光電系統，最終目的是自給自足。
以打頭陣的屏東福慧大同之家為例，先不論在頂樓蓋太陽能板，能讓鐵皮屋頂樓降溫3到4度，增加家民們的戶外活動時光，光透過群眾募資570 萬元，協助建置 99.825KW的太陽能屋頂，可創造232萬度綠電，也就提供更多乾淨能源。
再進一步延伸，福慧大同之家可將太陽能電力售予台電，每年獲得售電收益約47萬元，未來20年的售電收益近千萬元，是很穩定的收入。換算下來，民眾每筆捐款發光發熱長達20年，愛心更放大約1.76倍。
「給他魚，不如給他釣竿」，鄭俊卿道出社福團體遇到的困境，不僅政府給予的補助持續縮減，相關資源勸募不易，然而做公益不能只做片刻的給予溫暖，「種福電計畫」讓一次性的募款活化成資源，變成支持社福單位長期穩定的經費，不只給了釣竿，「而且還是非常多支」。
有了福慧大同之家的成功經驗，台灣大哥大今年擴大規模，協助桃園市真善美社會福利基金會募款895萬元，建置太陽能光電系統，持續讓這個創新的種福電計畫延續下去，未來也還會繼續推動，達到企業、社會、NPO三贏共榮、共同前進的目標。
推綠能阻力大但「至少要開始」
很簡單，如果凡事都算成本，誰會想要做綠能？蓋太陽能板成本很高，搞不好沒有比跟台電買電還便宜，這本來就不是從成本考量，但要想的是，如果不願意踏出綠能的第一步，會對環境造成多大影響、對健康造成多大危害？
每個公司都一樣，談到企業社會責任、談到永續經營，內部溝通時最常聽到「成本太高」、「沒這個預算」、「不知道怎麼處理」這些話，所以一定要有人領頭「拉著大家一起做」，永續計畫先訂出來，怎麼做都是個開端，至少有個開始。
在與國際業者交流的過程，你會發現「別人做綠能、在看永續經營，是發自內心在做，並不是應付什麼評比」，感觸很深，這樣的觀念是可以潛移默化的。台灣綠能推動很慢的原因，是多數人認為意義不大，卻忽略了長遠利益是好的。
很實際的例子，辦公室、甚至各門市要不要換省電燈管？單純去想成本，絕對是能用則用，不想多花那個錢，但如果換了省電燈具，反而節能省碳，其實是划算的，就更不用說未來當碳排放要算錢時，還是得硬著頭皮換，倒不如提前先做好。
單看短期或綠電投資，一定是大筆的錢流出去，所以要看得遠一些，這方面董事長蔡明忠非常支持，因為我們的信念很明確，身為電信業者，最能做到的就是我們的環境，目標訂在那邊，成績就要做出來。
做企業社會責任不可能單靠幾個人，因為絕對推不動，所以要想辦法讓所有員工都有共識、知道國際上在想些什麼。有了這些概念，回到工作崗位上，就能去發想能多做些什麼、要如何創新，化被動為主動，貫徹永續管理目標。
(中國時報)
