後疫情時代最全方位、最有溫度的智能財管服務！《財訊雙週刊》昨日舉行「2021財富管理大獎」頒獎典禮，中國信託銀行連續6年獲得「本國銀行最佳財富管理獎」肯定，更囊括「最佳服務獎」、「最佳公益推動」及「最佳數位金融獎」等獎項，由副總統賴清德頒獎予中信銀行總經理陳佳文。
陳佳文表示，中國信託深耕財管多年，去年受到疫情衝擊，配合防疫推出「無接觸理財」服務，透過iPad「行動金融顧問」或視訊會議協助客戶線上諮詢，同時因應市場震盪，針對受影響較深的客戶透過簡訊、EDM、理專聯繫等不同通路進行通知，守護客戶資產。
在數位金融推動上，中國信託致力於數位金融創新，自2018年啟動「中信腦」計畫，在機器對話、機器學習、機器視覺3大領域推動完整的AI應用平台，包括智能客服、對話式銀行、智能理財、匯市預測、刷臉提款ATM等，提升客戶體驗。
中國信託持續精進智能理財平台，去年3月推出全新一代目標導向的智能理財服務「智動GO 2.0」，透過大數據、AI投資策略與自動調整機制協助管理客戶資產，以人機模式（Hybrid Model）解決客戶投資難題。
中國信託AI對話式語音服務，更獲得「對話式金融服務裝置及系統」專利，用戶只要和語音助理貓頭鷹「小B」對話，即可輕鬆完成查帳、轉帳，讓近400萬名APP用戶更為便利。
積極推動數位創新，中國信託不斷優化各項金融服務，去年協助政府辦理紓困振興貸款方案，透過全數位化的申請平台、智能徵審大腦與流程機器人等3大數位能力，加速徵審流程，不僅協助28萬名勞工申請紓困貸款，解決燃眉之急，更具體實踐企業社會責任。
除了專注本業，中國信託也長期推動慈善、反毒、體育、教育及藝文等五大面向社會公益，並結合集團內資源，啟動更多「善的循環」，擴大正面影響力。
(中國時報)
