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《房市風向球》張家榮房仲心法 真話好好說

20210226・王莫昀/台北報導

信義房屋忠孝新生店專案經理張家榮。(信義房屋提供)


 信義房屋忠孝新生店專案經理張家榮退伍後原在網路公司上班,後來投入房仲業,沒想到一做就是10多年,漸漸的不再是單純為生活而工作,反而成為生活一部分。在信義房屋教育培養及不斷的服務歷練中,他學到和客戶建立情感,就是要「真話好好說」!

 2008年進入房仲業後,張家榮一直在中正大安區服務,深耕地方。他說,新人時期,溝通力、訴求都不像資深學長姐那般爐火純青,拜訪客戶時常碰壁,又或是拜訪屋主卻找不到人。為突破困境,他每天寫5至10封信給客戶爭取認同。

 張家榮每天固定以一筆一畫手寫方式,誠懇詳實地寫信給不認識的買賣方,開闢客源。首個成交案,就是透過這種方式獲得回饋。

 他表示,第一件成交案是進公司1個月後,當時有1位要出售中正區房子,但住在泰山的屋主,收到信後打電話給他約見面。那時他騎機車到泰山,由於是首案,十分緊張,準備很多資料,提前1小時到場並自我演練,卻因那時風很大,把文件都吹到馬路邊,自己一一撿回來,擦乾淨,十分狼狽。

 他說,一進去客戶家才發覺對方是黑道大哥,但講約5分鐘就簽委託,其他時間都在聊房地產以外的事,這個經驗讓他體會到有時人與人相處,重要的是個人誠懇特質,對方對他的認真專業十分滿意,後來還為他介紹不少案子。

 至於這位屋主為何會選擇打電話給他?他事後才知道,原因很簡單,其他房仲的信是影印的,只有他親筆手寫,寫了滿滿一張A4紙張,清楚說明產品定位行情,再加上字跡工整,讓黑道大哥感覺誠意十足。

 因為服務區域,張家榮認識許多企業高層、中小企業主,甚至上巿櫃公司老闆。他笑說,因為認同他是「好學生」,這些金字塔頂端菁英往往會釋出人脈,持續給他機會。

 他透露,這些企業菁英看人很準,畢竟很多是上億元交易案,委託前多會事先檢核,初次見面如同某種程度的面試,但與這些企業菁英相處久了,眼界也開了。張家榮強調,經過多年經營,他相信和人相處的重點在於「信任」兩個字,要和客戶建立情感,就是要「真話好好說」,把事情闡述清楚,認真勤勉,就可贏得信任。

(中國時報)

2021-02-26

 

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