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HAPPY GO吸客心法

分眾消費關鍵走向 虛實整合行銷應變

20201120・郭家崴/報導

GO SURVEY昨舉行消費趨勢論壇,由鼎鼎聯合行銷總經理梁錦琳(左3)擔任開場,解構千萬卡友消費數據,分享疫情期間透過分眾消費力,共創消費者與品牌雙贏的關鍵。(HAPPY GO提供)

鼎鼎聯合行銷總經理梁錦琳表示,後疫情時代以市調、數據分析搭配精準的數媒操作是獲客不二心法。(HAPPY GO提供)


 HAPPY GO旗下市調顧問品牌GO SURVEY昨(19)日以「掌握分眾消費力,贏向競爭心未來」為題舉辦消費趨勢論壇,涵蓋分眾消費關鍵走向、虛實整合的OMO(Online-merge-Offline)行銷應變及後疫情消費成長機會點,吸引逾200位廣告主和品牌商等業界夥伴參與,鼎鼎聯合行銷總經理梁錦琳表示,「市調、數據分析搭配精準的數媒操作,絕對是後疫情時代的獲客不二心法」,也是產業新生的決勝關鍵!

透過分眾分析掌握消費型態
 新冠肺炎讓全球產業面臨破壞式創新,促使宅經濟、零接觸商機等商業模式加速崛起,梁錦琳分析,為了更精準有效地達到行銷效果,分眾行銷成為必然的趨勢,不再只用20、30、40、50世代來分野,還要放進Lifestyle、結婚與否、有無小孩等更精準分析。

 根據GO SURVEY市調資料觀察,疫後消費者購物轉趨保守,30、40世代卡友平均消費金額皆微幅下滑2至4%,但有3個族群消費力仍成長,其中,39歲以下的單身族群、家有6歲以下嬰幼兒的新手夫妻,在生活較無負擔的狀態下金錢上可支配度較大,且樂於嘗試多元的休閒娛樂和探索生活;已婚尚無小孩的靚婚夫妻過「類單身」的生活,善用關鍵媒體收集多元資訊,購買商品注重外觀與質量的比例高達7成。

 梁錦琳說,「疫情會過去,生活型態不會回頭」,透過分眾分析更能精準掌握各族群不同的特性和消費型態,她從市調資料還觀察到年輕/輕熟單身及新婚夫妻消費成長力最高,單身族重視表現自我,保養品、化妝品沒少買;新婚夫婦多為雙薪,在保養品消費中,連同男性保養品,與四物飲、正官庄等養生商品也成長。

數位化和無接觸商機成關鍵
 另,鼎鼎聯合行銷顧客經營事業部副總經理李明城還指出,去年啟用的HAPPY GO Pay去年8月推出後,至今有52萬名用戶使用,其中有8成在疫後消費力不減反增,較去年同期增2成:有2成全新用戶來自APP的帶動,消費力比原有會員多1成。若以HAPPY GO來看,在數位化和無接觸商機雙重刺激下,會員數從去年約950萬人,至今已破千萬人。

 此外,這次論壇也展現鼎鼎聯合行銷的優勢,旗下GO SURVEY以HAPPY GO千萬會員實際消費資料為依據,提出今年的疫情整體消費市場的觀察,再透過iCONNECT提供先分眾後導客的策略,並運用數據作為OMO的最後一哩路,依據品牌不同的廣告目標,結合消費指標(Transaction Data)、行為興趣(Behavioral Data)、態度意向(Survey Data)獨家的TBS數據,演算出分群輪廓,透過虛實整合強化消費意願,且優化消費體驗:並規畫執行有效能的數位媒體操作,為合作夥伴帶進優質的客戶,藉此成為品牌和企業主最佳的行銷顧問。

(中國時報)

2020-11-20

 

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