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台灣櫻花首家百貨專櫃 新光三越台中直營櫃開幕 推出集團精品「SAKURA+」系列,搶攻高端消費市場,力拼營收獲利雙成長

郭隆富/台北報導

    華人廚衛產業領導品牌台灣櫻花(9911)自1978年創立迄今,秉持著「創新、品質、服務」的經營理念,重視消費者需求,大力推廣並落實客戶服務,今年連續35年蟬聯消費者理想品牌第一名,深受消費者喜愛與認同,為600萬戶使用櫻花除油煙機、瓦斯爐和熱水器的家庭,提供優質的生活體驗!過往因為廚衛商品的換購期長,消費者對櫻花的印象停留在多年前的傳統廚電,這次台灣櫻花經由代理進口品牌Electrolux在百貨經營的經驗,將分眾客層的精緻化顧客服務帶入百貨通路,同時推出集團精品「SAKURA+」系列,集結櫻花旗艦熱門商品,吸引高端消費者目光。本月與新光三越共同攜手,首次於台中中港店8F進駐櫻花集團直營專櫃,並邀請知名藝人安妮擔任活動嘉賓,為消費者展示台灣櫻花一系列頂端廚衛產品,除了感受產品魅力,更要讓消費者享受一站式購足的便利體驗!

 台灣櫻花首家百貨專櫃,於新光三越台中直營櫃正式開幕,嘉賓(左起) 台灣櫻花陳愛純經理、台灣櫻花陳為弘協理、新光三越中港店蔡雅琪副店長、台灣櫻花林有土總經理、台灣櫻花鄧淑貞品牌總監、甜心廚師安妮

台灣櫻花區隔市場細化客層:佈建新光三越品牌直營專櫃,服務顧客精緻化
  台灣櫻花林有土總經理表示:「今年是全新突破的一年,台灣櫻花將持續引領產業,大步往前邁進。因應消費者分眾區隔化,消費者在廚衛產品的使用習慣與服務需求也有所不同,因此台灣櫻花發揮既有優異的研發能力,針對百貨公司的高端消費客層,以品牌DNA「創新科技、貼心設計」推出SAKURA+系列,實現消費者對美好居家生活的嚮往。搭配集團旗下的代理品牌,正式以SAKURA直營專櫃名義進駐百貨通路專櫃,旗下三大品牌SAKURA、Electrolux、svago將各自投入不同的產品與服務,來滿足百貨公司分眾客層的需求,讓消費者享受一站式購足的消費體驗,無論是新居裝潢或舊家改造所需的廚衛產品,都可在櫻花專櫃購買齊全!」
台灣櫻花總經理林有土表示:旗下三大品牌SAKURA、Electrolux、svago將各自投入不同的產品與服務,來滿足百貨公司分眾客層的需求,讓消費者享受一站式購足的消費體驗
甜心廚師安妮化身一日店長,體驗伊萊克斯「Wi-Fi智能洗脫烘衣機」的創新科技與優異功能

創造美好居家生活,台灣櫻花推出SAKURA+系列商品,著重「智能便利」及「外型質感」
針對消費者對家居廚衛商品的「智能便利」與「外型質感」越來越重視,台灣櫻花推出集團精品SAKURA+系列,智能觸控式雙炫火瓦斯爐就特別強化「安全監控」功能,透過智能控火,讓鍋子離開爐火時自動轉小火,放回即恢復火力,並設計了防乾燒、過溫關火的安全裝置,兼顧安全便利及節能;智能歐化油煙機也擔任起「空氣管家」的角色,能夠智能偵測煮食溫度,自動調節風力排除油煙,料理後更能自動啟動靜音除味,淨化室內空氣,替居家空氣品質把關,外型上更跳脫以往,採用防撞頭R角的設計,兼具安全與外觀質感;烘碗機以科技化觸控式介面搭配全平整曜石黑玻璃外觀,提升廚房整體性,臭氧殺菌、高溫烘乾,安心淨享每一餐;智能恆溫熱水器採渦輪增壓技術與恆溫系統,可享受SPA舒洗並杜絕忽冷忽熱,搭配無線溫控器,可隨時便利調整舒適溫度。

此次更為高端市場開發絕美外觀的「櫻花跨世代RO淨水器」,台灣櫻花品牌總監鄧淑貞表示:「台灣櫻花跨世代RO淨水器,顛覆過往消費者對傳統RO淨水器的使用困擾,根除以往常見的漏水、重覆汙染及維護不易等缺點,同時更推出櫻花『淨水管家』服務網站,提供全方位銷售前、中、後數位化的貼心服務,櫻花將提供消費者全新體驗『即濾即飲 新鮮現喝』的飲水方案,為台灣消費者帶來更便利與更美好的家居生活體驗。」

知名主持人「安妮」享受一站式購足的消費體驗,最愛「櫻花RO淨水器」 
  知名主持人安妮在台灣櫻花新光三越台中中港店的「櫻花直營專櫃」,實際體驗旗下三大品牌SAKURA、Electrolux、svago的各系列產品,直呼:「真的太方便了,我可以在這邊一次體驗不同的產品特色,例如百年精品Electrolux簡約而符合人性的設計質感、櫻花獨家代理進口廚房電器svago所帶來流暢的料理體驗、台灣櫻花新推出的SAKURA+系列更兼具智能便利與外型質感,讓我家中廚衛所需要的產品,都可在這邊一站式購足,真的非常方便!」

    私底下熱愛新科技產品的安妮,更實際操作了「櫻花跨世代RO淨水器 - 玫瑰金款」,對於台灣櫻花新推出的淨水器無桶美觀、一擰即換、智能水龍頭等特點非常有興趣:「最適合像我這樣追求外觀與方便的人了,質感的玫瑰金外觀盡顯優雅,無桶設計更節省了許多空間,在更換濾心的部分也相當便利,除了搭配智能水龍頭可提醒更換濾心之外,濾心只要一擰即換,真的非常貼心!」
甜心廚師安妮實際操作「櫻花跨世代RO淨水器」,對台灣櫻花新推出淨水器的無桶美觀、一擰即換、智能水龍頭等特點感到滿意

台灣櫻花持續創新超越,服務細化滿足不同消費族群
    有別於一般廚衛品牌,僅只是將產品銷售出去以及負責後續的維修處理,櫻花自1978年創立以來,除了產品不斷創新,精進品質之外,最主要的差異點就是為消費者提供「永久承諾的免費服務」,透過365天的客服專業諮詢、主動式的檢測關懷、永久免費的產品健檢,與消費者建立一輩子的連結。

    本著一輩子的服務精神,櫻花提供完整的客服專業諮詢系統,365天全天候的服務,於售前了解消費者需求,提供完整的選購建議;售中產品使用教導、保固登錄;售後線上問題排除,專人到府檢修服務。此外,櫻花並主動提供檢測服務,確保用戶使用環境安全。例如:熱水器新機安檢,於購買產品後登錄資料,30天內主動關懷,評估檢測需求,確保安裝時安全無虞,淨水器並主動通知水質檢測及濾心保養建議,確保飲用安全。
    履行服務消費者一輩子的承諾,櫻花並持續推出四永久服務:「永久免費送安檢」讓熱水器安全真正有保障,「永久免費油網送到家」讓油煙機吸力永保如新,「永久免費廚房健檢」讓櫻花整體廚房使用最安心,「永久免費淨水器健檢」確保飲水品質安心無虞。

    林有土總經理:「除了產品融入智能科技,台灣櫻花不斷地致力服務的創新,提出櫻花『服務4.0』,以科技提昇服務效率,簡單來說:第一,導入CRM系統,建構以消費者為導向的顧客及環境履歷;第二,運用大數據概念,結合累積數十年的客戶及產品履歷,有效提升服務專業度及效率;第三,UCC(整合接觸平台)創造單一溝通管道,不漏失任何訊息;第四,衛星精準定位讓櫻花服務人員即時到府解決消費者的問題;櫻花不斷努力於看不到的細節,讓服務再升級,不變的是對消費者永久一輩子的承諾,這就是櫻花的服務4.0。」
    台灣櫻花以「創新科技 貼心設計」的產品開發設計為起點,搭配細緻分眾的顧客服務,並夾帶代理進口品牌的優勢,此次以集團名義進駐百貨專櫃,將提供給不同消費族群更精緻化的服務,持續精益求精,朝未來邁進。

2020-04-01

 

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